Deskundige burgerzaken

Wil jij écht een verschil maken voor onze inwoners? Als deskundige burgerzaken ben jij het aanspreekpunt voor burgers die bij ons aankloppen met vragen over burgerzaken.

Je werkt in het hart van Zaventem, op wandelafstand van het station. Hier kies je voor een job die niet alleen maatschappelijk relevant is, maar krijg je ook de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Wat houdt de functie in?

Je combineert het uitwerken van complexe dossiers en wetgeving met sporadisch loketwerk. Je krijgt de kans om je expertise verder te verdiepen. Daarnaast speel je een actieve rol binnen het team: samen met je diensthoofd en collega-deskundigen stuur je de dienst burgerzaken aan. Je deelt kennis en draagt zo bij aan een sterke dienstverlening.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je vertaalt nieuwe wet- en regelgeving naar de praktijk, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je neemt de leiding in het behandelen van ingewikkelde dossiers.
• Je zorgt samen met je team voor een professionele en gastvrije loketdienst.
• Je stelt agendapunten op voor de bestuursorganen en ondersteunt in de besluitvorming.
• Je fungeert als back-up voor het diensthoofd/afdelingshoofd.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de werking en zet nieuwe ideeën om in acties.
• Je zorgt voor een sterke teamdynamiek door collega’s te coachen en opleidingen te geven.
• Je werkt binnen een glijtijdregeling, maar tijdens de vaste openingsuren van de loketwerking wordt je aanwezigheid wel verwacht. Op donderdagavond is er een avonddienst tot 19u30, die gecompenseerd wordt op vrijdagnamiddag.
• Je begeleidt huwelijken op zaterdagvoormiddag volgens een beutrol.

* Het volledige takenpakket kan je in de functiebeschrijving op de website lezen (www.zaventem.be/vacatures)

Wat verwachten we van jou?

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma en minstens 1 jaar relevante en aantoonbare beroepservaring.
• Je hebt interesse in de dienstverlening burgerlijke stand en begraafplaatsenbeheer en houdt van opzoeken en toepassen van wetgeving.
• Je bent een echte teamspeler.
• Je krijgt energie van contact met de burger en helpt hen graag verder, een dienstverlenende houding zit in jouw DNA.
• Je staat open voor diversiteit en behandelt elke burger met respect en zonder vooroordelen.
• Je hebt ervaring met projectwerking en werkt ideeën graag van A tot Z uit.
• Je bent sociaal en kan helder uitleg geven, zowel aan burgers als aan collega’s.
• Je bent stressbestendig en kan zelfstandig werken.
• Je denkt oplossingsgericht, neemt initiatief en bent steeds bereid bij te leren.
• Je gaat steeds discreet en vertrouwelijk om met de informatie waarover je beschikt.