First Line Software Support Advisor

Wat staat er je te wachten.

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor (loon)software en technologie? Heb je interesse in loonadministratie en sociale wetgeving? Wil je deel uitmaken van een hecht team en klanten helpen met al hun vragen? Dan is de rol van 1st Line Software Support Advisor misschien iets voor jou!

Functieomschrijving:

Na een grondige opleidingsperiode word je als 1st Line Software Support Advisor het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

• Je staat in direct contact met klanten via telefoon en ticketsysteem.
• Je helpt hen met EASYPAY softwarevragen en lost problemen op.
• Je geeft klanten ondersteuning bij vragen over loonadministratie en/of bij het instellen van de parameters.
• Je helpt mee aan de verder uitbouw van onze klantdocumentatie en kennisdatabase.
• Jouw doel is de klanten op een snelle en efficiënte manier verder te helpen waarbij je wordt omringd door een team van experten die je ondersteunen bij complexe vragen.

Wat heb jij te bieden?

• Je bent een goede luisteraar en kunt snel de kern van een probleem begrijpen.
• Klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen zijn jouw sterke punten.
• Je communiceert helder en vriendelijk met klanten (zowel in het Nederlands als in het Frans).

Heb je naast deze skills ook een goed gevoel voor humor dan ben jij zeker de geschikte kandidaat.