Commerciële binnendienst

Hoofddoel van de rol
Als Sales Liaison ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten vanaf het moment van bestelling tot en met de uiteindelijke levering. Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, verkooporganisaties, productieplanning en logistiek, zodat leveringen correct en tijdig plaatsvinden en klanten optimaal worden ondersteund

Verantwoordlijkheden
• Verwerken, inplannen en opvolgen van klantorders voor producten die geproduceerd worden in Brugge en Statesville (USA).
• Afspraken maken over levertermijnen rekening houdend met productiecapaciteit en klantverwachtingen.
• Organiseren en coördineren van transporten vanuit België en de Verenigde Staten.
• Actief informeren van klanten bij mogelijke vertragingen en zoeken naar alternatieve oplossingen, zoals luchttransport indien nodig.
• Beheren en actualiseren van verkoopprognoses (customer forecasts).
• Opvolgen van betalingen voor klanten die werken met cash in advance of letters of credit.
• Onderhouden van verkoopprijzen, klantgegevens, transportinstructies en levervoorwaarden in de systemen.
• Intensief samenwerken met verkoopkantoren, accountmanagers, productieplanning en logistieke afdelingen.
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties door een professionele en klantgerichte communicatie.
• Actief bijdragen aan de duurzaamheidsdoelstellingen en werken volgens de geldende ISO-richtlijnen.

Competenties
• Sterke klantgerichtheid
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Teamspeler met een hands-on mentaliteit
• Nauwkeurig en detailgericht
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te beheren
• Proactief en oplossingsgericht
• Sterke organisatorische vaardigheden
• Servicegerichte instelling met gevoel voor urgentie

Kwalificaties en ervaring
• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Relevante ervaring binnen customer service, order management, supply chain of logistieke administratie is een sterke troef
• Vlotte kennis van Nederlands, Engels, Frans en Duits
• Goede kennis van ERP-systemen en MS Office
• Administratief sterk en accuraat