Administratief Medewerker in Gent

Jouw Rol

Als Administratief Medewerker Klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met problemen na hun aankoop. Je:

• Behandelt klachtendossiers van A tot Z (telefonisch en per mail)
• Vraagt bijkomende info of foto's op bij klanten
• Communiceert met leveranciers voor oplossingen
• Combineert klantgerichtheid met een commerciële ingesteldheid

Hoe ziet je dag eruit?

• Je start je dag met het opvolgen van openstaande dossiers
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail
• Je werkt aan de administratieve kassa en bemant afwisselend de omruilbalie
• Je neemt deel aan een beurtrol voor telefonie
• Je springt occasioneel bij in de verkoop tijdens drukte, ook in het weekend of op feestdagen
• Je werkt nauw samen met collega’s en krijgt een grondige on-the-job opleiding

Jouw impact

• Je biedt klanten een luisterend oor en zoekt samen naar de beste oplossing
• Je zorgt voor een vlotte administratie en nauwkeurige opvolging
• Je bent een essentieel deel van het team en zorgt mee voor een positieve sfeer

Solliciteer nu en maak het verschil voor onze klanten!

• Diploma hoger secundair onderwijs, bij voorkeur richting talen of administratie
• Perfecte kennis Nederlands, goede basiskennis Frans en Engels
• 1-2 jaar ervaring in klachtenbehandeling of klantendienst is een plus
• Je bent communicatief, assertief en klantgericht
• Je communiceert vlot mondeling én schriftelijk
• Je werkt nauwkeurig en blijft kalm onder druk
• Flexibel: bereid om 1 op 2 weekends en feestdagen te werken
• Initiatiefnemer en enthousiaste teamplayer