Administratief medewerker zorgcentrale 4/5

Als administratief medewerker ben je een belangrijke schakel binnen de dagelijkse werking van de zorgcentrale. Je combineert administratieve taken met telefonisch contact en zorgt ervoor dat klanten, mantelzorgers en hulpverleners snel en correct geholpen worden.

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

• Het behandelen van oproepen via personenalarmering en het correct inschatten van de situatie.
• Het geruststellen van gebruikers en het contacteren van mantelzorgers, hulpverleners of andere betrokkenen wanneer nodig.
• Het verwerken van nieuwe klanten, stopzettingen en wijzigingen in de dossiers.
• Het up-to-date houden van klantgegevens en administratieve dossiers.
• Het informeren van klanten over de dienstverlening.
• Het opvolgen van testmeldingen, interventies en installaties van alarmeringsapparatuur.
• Het oplossen van administratieve en technische vragen die binnenkomen.

• Je beschikt over een diploma op C-niveau.
• Je hebt affiniteit met de zorgsector.
• Je werkt vlot met verschillende softwarepakketten.
• Je hebt ervaring in een administratieve of klantgerichte functie.
• Je communiceert empathisch en professioneel.
• Je blijft rustig en efficiënt wanneer de druk toeneemt.
• Kennis van Frans en Engels is een pluspunt.