Service desk medewerker - Dag - Voltijds

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Moderne carrosserie met smart repair
• 20 Verlofdagen en 12 ADV-dagen
• Vast uurrooster en vaste halve dag vrij

Zo ziet je job er uit

Als service advisor medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in de naverkoop.

• Je ontvangt klanten, zorgt voor een warm welkom en vertegenwoordigt de organisatie aan de service desk.
• Je luistert naar de vraag van de klant, analyseert de input en briefet die duidelijk door aan de carrossiers.
• Je begeleidt klanten door het volledige traject, van het inplannen van een afspraak tot het toelichten van de uitgevoerde reparatiewerken.
• Je helpt klanten bij praktische vragen en problemen, zoals het herinplannen van een afspraak of het regelen van een vervangwagen.
• Je verwerkt de administratie die bij het dossier hoort, zoals werkorders, offertes, facturatie en garantieaanvragen.
• Je volgt de klanttevredenheid op en bouwt mee aan duurzame klantrelaties.

Voor deze functie breng je de volgende kwalificaties en vaardigheden mee.

• Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus.
• Je beschikt over autotechnische kennis en combineert die met commerciële flair.
• Je hebt een klantgerichte en servicegerichte instelling en blijft ook op hectische momenten klantvriendelijk.
• Je beschikt over sterke communicatieve, organisatorische en administratieve vaardigheden en werkt gestructureerd met verschillende systemen, computers en softwarepakketten.
• Je spreekt vloeiend Nederlands. Bijkomende talen zijn een plus. Je beschikt over een rijbewijs B.

Iemand die zich goed voelt in een afwisselende werkomgeving, graag samenwerkt en ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt.

• Je schakelt vlot tussen verschillende taken en blijft ook bij afwisseling overzicht houden.
• Je werkt graag samen met collega’s, maar pakt ook zelfstandig zaken op wanneer dat nodig is.
• Je haalt voldoening uit wat je samen bereikt en draagt bij aan een manier van samenwerken waarin passie, respect en creativiteit belangrijk zijn.