Customer Service Officer NL/FR (M/V/X)

Wat zijn je taken?

• Je behandelt inkomende mails, telefoons en berichten van onze klanten betreffende reparaties, technische of esthetische problemen, storingen of andere vragen waarvoor ze dienst kunnen doen op Ghistelinck Automotive.
• Je zoekt samen met de klant de beste oplossing voor hun vraag.
• Je plant correct afspraken in voor verschillende vestigingen.
• Je stelt werkorders op voor de werkplaatsen.
• Je communiceert intern alle belangrijke facetten van klantafspraken.
• Je gaat voor een stuk ook pro actief klanten bellen voor bijvoorbeeld bandenwissels.
• Je handelt alles correct administratief af.

Welk profiel zoeken we?

• Je beschikt over bachelor denk- en werkniveau en een goed inschattingsvermogen.
• Je bent sociaalvaardig, overtuigend en klant- en servicegericht.
• Je bent organisatorisch en administratief sterk, planmatig, gedetailleerd en efficiënt.
• Je bent tweetalig (N/F).
• Je bent leergierig en ambitieus om alles aan te leren en door te groeien.
• Je leert snel nieuwe applicaties aan.
• Je bent een teamplayer.
• Je hebt affiniteit met automotive en liefhebber van Mercedes.