IT Support Engineer | Sint-Pieters-Leeuw

Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bewaken van wijzigingen met minimale impact op de bedrijfsvoering en voor het ondersteunen van een gecontroleerde uitvoering volgens planning en kwaliteitsnormen. Je werkt nauw samen met interne teams, externe partners en business stakeholders en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen tijdig en correct geïnformeerd blijven. De functie vraagt om een gestructureerde aanpak, helicopterview en sterke communicatieve vaardigheden, gecombineerd met inzicht in IT-infrastructuur, applicaties en operationele IT-processen.
Wat ga je doen

• IT-changes coördineren en opvolgen van aanvraag tot implementatie, met gecontroleerde uitvoering.
• Operationele IT-projecten plannen, organiseren en bewaken volgens afgesproken deadlines.
• Afstemmen met interne teams, externe partners en business stakeholders gedurende het volledige traject.
• Risico's identificeren, analyseren en beperken die impact kunnen hebben op de dienstverlening.
• Deadlines, prioriteiten en actiepunten binnen lopende projecten en changes nauwgezet bewaken.
• Overlegmomenten faciliteren en zorgen voor duidelijke communicatie tussen alle betrokken partijen.
• Rapporteringen, projectdocumentatie en change-gerelateerde documentatie opstellen en onderhouden.
• Toezien op de naleving van interne processen, procedures en kwaliteitsstandaarden.

• Je hebt 2 tot 5 jaar relevante ervaring binnen IT Change Management, IT Project Management of een gelijkaardige coördinerende functie.
• Je hebt een goed begrip van IT-infrastructuur, applicaties en operationele IT-processen.
• Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen binnen een dynamische omgeving.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en krijgt verschillende stakeholders op één lijn.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, en behoudt het overzicht in complexe situaties.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid op waar nodig.
• Ervaring met ITIL, change management processen of projectmanagementmethodologieën is een plus.