Auto Delivery Specialist | Afleveringsadviseur Automotive

Voor een stabiele en groeiende onderneming binnen de automotive sector zijn we op zoek naar een Auto Delivery Specialist in Antwerpen-Noord.

Ben jij gepassioneerd door wagens en haal je energie uit tevreden klanten? Zorg jij ervoor dat klanten hun nieuwe of gebruikte wagen met een glimlach en vol vertrouwen in ontvangst nemen?

Als afleveringsadviseur automotive ben jij de laatste belangrijke schakel tussen verkoop en naverkoop. Je zorgt ervoor dat elk voertuig perfect voorbereid is, begeleidt de klant tijdens de aflevering en geeft duidelijke uitleg over de wagen, de dienstverlening en de verdere opvolging.

Je komt terecht in een jong, dynamisch en collegiaal team waar klantbeleving, kwaliteit en een professionele service centraal staan.

Als auto delivery specialist zorg je voor een vlotte en kwalitatieve aflevering van voertuigen.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Voorbereiden van nieuwe en gebruikte voertuigen voor aflevering.
• Controleren van de algemene staat, netheid en presentatie van de wagen.
• Nakijken of alle documenten, sleutels, accessoires en extra voorzieningen aanwezig zijn.
• Klanten professioneel en enthousiast begeleiden tijdens de aflevering.
• Uitleg geven over de bediening, functies en technologieën van het voertuig.
• Beantwoorden van vragen en ervoor zorgen dat klanten met vertrouwen de baan op gaan.
• Informeren over de naverkooporganisatie, onderhoud, herstellingen en serviceverlening.
• Klanten wegwijs maken in de beschikbare bijstands- en mobiliteitsdiensten.
• Toelichten welke ondersteuning klanten kunnen verwachten bij pech of panne.
• Op een klantgerichte manier informeren over accessoires, servicecontracten en verlengde waarborgen.
• Commerciële opportuniteiten herkennen en correct administratief opvolgen.
• Innemen en controleren van overnamewagens.
• Vergelijken van de staat van de overnamewagen met de gemaakte inkoopovereenkomst.
• Controleren van schade, accessoires en andere relevante voertuigdetails.
• Afwijkingen correct rapporteren aan de betrokken collega’s.
• Opvolgen van afleverdocumenten en zorgen voor een correcte overdracht van sleutels en accessoires.
• Afstemmen van de planning met verkoop, werkplaats, poetsdienst en logistiek.
• Tijdig signaleren van vertragingen, ontbrekende informatie of praktische problemen.
• Flexibel bijspringen waar nodig om elke aflevering vlot te laten verlopen.

Heb jij het in je?

• Je hebt een uitgesproken klantgerichte en professionele ingesteldheid.
• Je hebt een passie voor wagens en interesse in de automobielsector.
• Je bent nieuwsgierig naar nieuwe voertuigtechnologieën en leert graag bij.
• Je kunt technische informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier uitleggen.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en voelt aan wanneer bijkomende diensten relevant zijn voor de klant.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je kunt de staat van voertuigen objectief beoordelen.
• Je bent georganiseerd en volgt je planning en administratie correct op.
• Je neemt verantwoordelijkheid en streeft naar een zorgeloze klantenervaring.
• Je bent flexibel, stressbestendig en praktisch ingesteld.
• Je hebt een representatieve uitstraling en communiceert vlot met verschillende types klanten.
• Ervaring in automotive, verkoop, klantenservice, voertuigaflevering of een gelijkaardige functie is een pluspunt.
• Je beschikt over minimaal een A2-diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt een rijbewijs B en voldoende rijervaring om voertuigen veilig te verplaatsen.
• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands.
• Je kunt je voldoende uitdrukken in het Frans en Engels.
• Je kunt vlot werken met administratieve toepassingen en digitale systemen.
• Kennis van MS Office is een pluspunt.