Conseiller clientèle Belfius

En tant que conseiller clientèle, vous faites partie des premiers interlocuteurs des clients de Belfius. Vous travaillez du lundi au vendredi de 9h à 17h, à Bruxelles, tout près de la gare de Bruxelles-Nord. Votre salaire se situe entre 2.336,25 € et 2.820,99 € bruts par mois.

Vous aidez les clients par téléphone à trouver une réponse à leurs questions. Vous allez au-delà de leur demande initiale, identifiez leurs besoins et les orientez vers l'expert qui leur proposera la solution Belfius la plus adaptée.

Votre rôle de conseiller clientèle au quotidien :

• Vous répondez aux questions des clients avec professionnalisme et sens du service.
• Vous posez les bonnes questions pour identifier clairement les besoins du client.
• Vous réfléchissez avec le client et analysez chaque situation avec soin.
• Vous repérez quand une solution Belfius peut aider le client et l'orientez vers l'expert ou le service adéquat.
• Vous assurez un suivi administratif rigoureux de chaque contact client.

• Vous parlez couramment français et communiquez de manière professionnelle avec les clients.
• Vous êtes titulaire au minimum d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur.
• Vous avez l'esprit commercial : vous comprenez ce dont le client a réellement besoin et guidez la conversation dans la bonne direction.
• Vous avez le sens du service et veillez à ce que chaque client vive une expérience positive.
• Le secteur financier vous intéresse et vous vous familiarisez rapidement avec la terminologie financière et les nouveaux systèmes.
• Vous représentez Belfius de manière professionnelle et portez les valeurs et les services de la banque.