Service advisor mechaniek

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor de automotive sector? Als Service Advisor bij Audi te Hasselt speel je een cruciale rol in het waarborgen van een uitmuntende service aan onze klanten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van onderhoud en herstellingen van onze JLR-modellen.

Wil je deel uitmaken van een enthousiast team dat elke dag streeft naar klanttevredenheid? Heb je ervaring met het beheren van klantrelaties en het coördineren van werkzaamheden? Ben je in staat om zowel administratieve taken als klantontvangst met een glimlach uit te voeren? Als jouw antwoorden op deze vragen 'ja' zijn, dan ben jij misschien wel de perfecte kandidaat voor deze rol!

• Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor reguliere facturatie als voor garantiedossiers.
• Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant tijdens het volledige aftersales proces.
• Je verwelkomt klanten op een professionele wijze aan de receptie.
• Je behandelt inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen, en stelt oprechte vragen om een zorgvuldige diagnose te stellen.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun onderhoud of herstellingen.
• Je maakt een planning op die rekening houdt met klantverwachtingen en de capaciteit van de werkplaats.
• Je zorgt ervoor dat de vervangwagens altijd in topconditie zijn.
• Bij de overhandiging van de wagen bespreek je samen met de klant de factuur.

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die voldoet aan de volgende criteria:

• Je streeft elke dag naar ultieme klantentevredenheid en bouwt aan langetermijnrelaties.
• Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert klanten altijd met een glimlach.
• Je beschikt over sterke administratieve en communicatieve vaardigheden.
• Je hebt interesse en kennis van de techniciteit van auto's en bent bereid om bij te leren.
• Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Naast een passie voor klantenservice en innovatie heb je ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.