Kwaliteitscontroleur

Voor ons nieuw distributiecentrum in Bornem zoeken we een Kwaliteitscontroleur die een sleutelrol speelt in de opvolging van zendingen, kwaliteitscontroles en klantenvragen. Je zorgt ervoor dat beschadigde, niet-geïdentificeerde of zoekgeraakte pakketten correct worden behandeld en opgevolgd. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak draag je bij aan een vlotte werking van het magazijn en een hoge klanttevredenheid.

Jouw taken:

• Registreren en opvolgen van beschadigde en niet-geïdentificeerde pakketten
• Lokaliseren van zendingen via trackingtools en operationele controles
• Beheren en opvolgen van openstaande dossiers en serviceaanvragen
• Beantwoorden van vragen van interne diensten en klanten
• Informeren van klanten en betrokken partijen over de status van hun dossier
• Samenwerken met klantendienst, retourafdeling en operationele teams om problemen snel op te lossen
• Bewaken van kwaliteitsnormen, procedures en deadlines
• Ondersteunen van operationele activiteiten waar nodig

• Je bent nauwkeurig, analytisch en kwaliteitsbewust
• Je communiceert vlot en klantgericht
• Je werkt graag in team maar kan ook zelfstandig zaken opvolgen
• Je bent georganiseerd, flexibel en houdt het overzicht in een dynamische omgeving
• Je hebt een goede kennis van Nederlands en basis Frans
• Je kan vlot werken met MS Office, vooral Excel

Pluspunten:

• Kennis van FAST, Power BI of gelijkaardige logistieke systemen
• Ervaring binnen logistiek, kwaliteitscontrole of klantendienst