Internal sales

Als internal sales sta je in voor volgend takenpakket:

• Verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van orders ingeven tot levering en de opvolging ervan;
• Klantgeschillen oplossen;
• Retourzendingen, facturatie, creditnota's en transportdossiers verwerken;
• Ondersteunen van het sales team door klantgegevens te beheren in het ERP-systeem;
• Je communiceert duidelijk met interne diensten en klanten en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van elk dossier;
• Je neemt initiatief bij fouten of vertragingen en koppelt dit transparant terug naar de klant;
• Commerciële acties nauwgezet bijhouden en proactief opvolgen;
• Je durft verkopers aanspreken op het niet naleven van afspraken;
• Tot slot ben je verantwoordelijk voor klanten in België en Luxemburg.

De ideale kandidaat ziet er als volgt uit:

• In het bezit van een Bachelor Office Management of een gelijkaardig diploma;
• Je beschikt over een relevante werkervaring van minstens 2 jaar in een customer care of internal sales rol, dit in de B2B-sector;
• Een proactieve houding met het vermogen om in team te werken en doelen te bereiken;
• Hands-on en daarnaast denk je graag mee met het bedrijf in termen van oplossingen;
• Je houdt van directe en duidelijke communicatie;
• Flexibele ingesteldheid, zo schakel je moeitelaar een versnelling hoger wanneer het er echt op aankomt;
• Analytisch sterk
• Sterke ervaring van Excel en zeker met het interpreteren van cijfers (draaitabellen, verticaal zoeken, ...);
• Een vlotte kennis van het Nederlands en het Frans, zowel gesproken als geschreven
• Enthousiast en leergierig om nieuwe kennis op te doen en bij te dragen aan het team