Aftersales Manager

Wij zijn op zoek naar een Aftersales Manager, specifiek gericht op de premium merken binnen de groep.

Aftersales Manager (Premium Automotive)

Voor onze klant, een toonaangevende mobiliteitsspeler in België met een portfolio van innovatieve en exclusieve merken, zijn wij op zoek naar een strategische Aftersales Manager. In deze rol draag je de eindverantwoordelijkheid voor de serviceactiviteiten van bepaalde merken. Je coördineert de werking over verschillende sites (regio Gent en Vlaams-Brabant) en vertaalt de overkoepelende visie naar een operationele top-service.

• Ontwikkelen en implementeren van een toekomstgerichte aftersalesstrategie voor de toegewezen premium merken

• Coördineren en optimaliseren van de service- en werkplaatsactiviteiten over meerdere vestigingen

• Aansturen, coachen en motiveren van de lokale aftersales teams om een uniforme premium klantervaring te garanderen

• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het maximaliseren van de klanttevredenheid

• Analyseren van prestaties en KPI's (rendement, efficiëntie, klantretentie) en het initiëren van verbeterprojecten

• Fungeren als lid van het Management Team en nauw samenwerken met Sales, Marketing en Administratie

• Identificeren van opportuniteiten om processen verder te professionaliseren en commerciële resultaten te versterken

• Onderhouden van duurzame relaties met klanten, partners en internationale leveranciers

• Je beschikt bij voorkeur over een Bachelor- of Masterdiploma in een relevante richting

• Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een servicegerichte organisatie (ervaring in automotive is een sterke troef)

• Sterke affiniteit met techniek, innovatie en de evolutie naar elektrische mobiliteit

• Analytisch vermogen om complexe data te vertalen naar concrete actieplannen met een duidelijke helicopterview

• Inspirerende leider die teams weet te verbinden over verschillende locaties heen

• Organisatorisch talent gecombineerd met een scherpe commerciële feeling

• Vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels

• Ondernemende instelling en de drive om een unieke premium ervaring neer te zetten