Customer service medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Je krijgt een sleutelrol binnen
• Je werkt in een groeiend en stabiel bedrijf
• Geen enkele dag is hetzelfde dankzij de variatie

Zo ziet je job er uit

• • After sales issues vormen het hart van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen
  • Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over problemen met betrekking tot tarieven en aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails, en andere vragen
  • Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar de operationele & facturatie-afdeling
  • Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, met afstemming met dispatching of controle met de planningsafdeling waar nodig

• • Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, idealiter gelinkt aan de transportsector
  • Een goede kennis van Nederlands, Engels en Frans combineer je met een zelfstandige, initiatiefrijke en oplossingsgerichte aanpak
  • Je bent klantgericht en communicatief sterk.
  • Kennis van containertransport, terminals, haventransport of de logistieke sector is een pluspunt.

• • Klantgerichtheid
  • Communicatieve vaardigheden
  • Nauwkeurigheid
  • Organisatievermogen
  • Probleemoplossend denken
  • Stressbestendigheid
  • Teamgerichtheid
  • Administratieve vaardigheden
  • Commerciële en servicegerichte ingesteldheid