Customer Service Medewerker NL/EN/DE | Regio Antwerpen

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker NL/EN/DE | Regio Antwerpen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen op een professionele manier.
• Je verwerkt bestellingen en offertes correct in het ERP-systeem.
• Je volgt offertes actief op en begeleidt klanten gedurende het volledige bestelproces.
• Je bewaakt de voortgang van orders en communiceert proactief over wijzigingen.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties uit en zorgt voor een uitstekende service.
• Je registreert klanteninformatie en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, planning en logistiek.
• Je denkt mee na over verbeteringen binnen de customer service afdeling.

Wat verwachten we van jou als Customer Service Medewerker NL/EN/DE | Regio Antwerpen?

• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring binnen customer service, orderverwerking of een vergelijkbare commerciële binnendienstfunctie.
• Je hebt ervaring met ERP-systemen; kennis van Navision is een pluspunt.
• Je hebt ervaring met offertebeheer en orderopvolging.
• Je voelt je thuis in een internationale werkomgeving.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Duits.
• Kennis van het Frans is een extra troef.
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en behoudt het overzicht.
• Je bent proactief, oplossingsgericht en werkt zelfstandig.
• Je bent een echte teamspeler met een professionele ingesteldheid.