Service Advisor Automotive

Je komt terecht in een toonaangevend, groeiend bedrijf waar vakmanschap, service en een persoonlijke aanpak het verschil maken. Expertise, collegialiteit en klantgerichtheid staan centraal in deze organisatie.

• • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan de balie en telefonisch voor onderhoud of herstellingen van bedrijfsvoertuigen
  • Mix functie van service & parts: je werkt 2 dagen in Bornem en 3 dagen in Dendermonde.
  • Je bepaalt mee het probleem of de behoefte van de klant en beantwoordt technische vragen
  • Je plant onderhoud en herstellingen in, rekening houdend met de werkplaatscapaciteit en de verwachte duur
  • Je informeert klanten over de status van hun voertuig en zorgt voor een correcte facturatie
  • Je geeft uitleg bij de uitgevoerde werken en bijhorende factuur
  • Je organiseert en beheert de planning van de vervangwagens en verhuurvloot
  • Je werkt nauw samen met het team en rapporteert aan de verantwoordelijke
  • Je draagt bij aan een vlotte en klantgerichte dienstverlening gedurende het hele traject

• Een auto-technische opleiding of ervaring binnen de sector
• Voldoende technische kennis om een voorlopige diagnose te stellen en de duur van onderhoud in te schatten
• Klantvriendelijk, enthousiast en communicatief sterk
• Vlot met Word, Excel en Outlook
• Flexibel: bereid om 1 op 2 zaterdagen te werken met compensatie

• Klantgericht en enthousiast, met een professionele uitstraling
• Houdt van afwisseling en werkt nauwkeurig
• Denkt oplossingsgericht en voelt zich verantwoordelijk voor een vlotte service
• Communiceert helder en ondersteunt het team waar nodig
• Heeft een oog voor detail, werkt planmatig en houdt van een nette werkomgeving