Customer Service & Transport Coördinator

Onze klant is een stabiele en mensgerichte speler actief binnen de transport- en logistieke sector. Ze combineren een professionele aanpak met een no-nonsense cultuur, waar samenwerking, ownership en persoonlijke groei centraal staan. Medewerkers krijgen vertrouwen, autonomie en de kans om hun rol verder uit te bouwen.

• Dagelijkse communicatie met klanten over orders, leveringen entransportupdates
• Proactief informeren en opvolgen van transporten
• Nauwe samenwerking met interne collega's (planning, operations, sales)
• Administratieve verwerking van orders en controles op automatische orderflows
• Oplossen van ad-hoc vragen en operationele issues
• Actief bijdragen aan klantenbinding en een positieve klantbeleving
• Op termijn: mogelijkheid om commerciële taken op te nemen (o.a. prospectie/cold calling)

• Beschikt over een bachelordenkniveau
• Heeft 1 à 2 jaar ervaring binnen customer service en/of de transportsector
• Heeft affiniteit met logistiek en transport
• Is klantvriendelijk, maar durft assertief te communiceren
• Werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
• Talenkennis:
  • Nederlands: vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
  • Engels: goede kennis voor dagelijkse professionele contacten
  • Frans: voldoende spreekdurf om vlot te communiceren met klanten (fouten maken mag)
• IT-vaardig en vlot met administratieve systemen