Customer Service Medewerker

Specialist in duurzame brandveiligheidsoplossingen voor de industriële en bouwsector.

Unique Mechelen gaat op zoek naar een Customer Service medewerker. Sta je graag in contact met klanten en zoek je met plezier naar oplossingen om hen verder te helpen? BINGO!

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Klanten ondersteunen via telefoon en e-mail en optreden als eerste aanspreekpunt.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen, offertes en klantendossiers.
• Behandelen van vragen, klachten en problemen, en zorgen voor een correcte oplossing.
• Klanten proactief informeren over leveringen, wijzigingen en verdere opvolging.
• Opbouwen van duurzame klantenrelaties en bewaken van de klanttevredenheid.
• Beheren van klantgegevens in CRM- en ERP-systemen.
• Nauw samenwerken met Sales, Planning en Logistics om een vlotte dienstverlening te garanderen.
• Meewerken aan procesverbeteringen binnen de Customer Service afdeling.

Wie zoeken we?

• Je hebt reeds enkele jaren ervaring binnen customer service, sales support, order management of een gelijkaardige klantgerichte functie.
• Je werkt vlot met ERP-systemen; kennis van Navision is een mooie troef.
• Je hebt ervaring met het opmaken en opvolgen van offertes en het verwerken van bestellingen.
• Je voelt je thuis in een internationale werkomgeving en hebt affiniteit met klantencontact.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Een goede kennis van het Duits is noodzakelijk, kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en denkt graag mee met de klant.
• Je werkt nauwkeurig, behoudt het overzicht en weet prioriteiten te stellen.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en kan zelfstandig werken.
• Daarnaast ben je een echte teamspeler met een professionele en mature ingesteldheid.