Order Management Specialist

Interesse? Solliciteer via [email protected]

Word jij de spilfiguur die klanten, productie en logistiek perfect met elkaar verbindt?

Hou jij ervan om verschillende balletjes tegelijk in de lucht te houden? Krijg je energie van klantencontact, internationale samenwerking én het oplossen van logistieke puzzels? Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou!

In deze functie ben jij de regisseur achter elke bestelling. Vanaf het moment dat een klant een order plaatst tot de levering op de eindbestemming zorg jij ervoor dat alles vlot, correct en volgens afspraak verloopt. Dankzij jouw organisatietalent, commerciële flair en proactieve aanpak kunnen klanten rekenen op een uitstekende service.

Jouw uitdagingJe bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat orders probleemloos hun weg vinden van bestelling tot levering.

Wat staat er op jouw planning?

• Je verwerkt, plant en volgt klantorders op voor producten die worden geproduceerd in zowel Brugge als Statesville (USA).
• Je stemt levertermijnen af met klanten en houdt daarbij rekening met productiecapaciteit en deadlines.
• Je organiseert en coördineert transporten vanuit België en de Verenigde Staten.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun bestelling en denkt mee over oplossingen wanneer zich uitdagingen voordoen.
• Je beheert en actualiseert verkoopprognoses (forecasts).
• Je volgt betalingen op voor klanten die werken met cash in advance of letters of credit.
• je zorgt ervoor dat verkoopprijzen, klantengegevens, transportinstructies en levervoorwaarden steeds correct in de systemen staan.
• Je werkt dagelijks samen met sales, accountmanagers, productieplanning en logistieke teams.
• Je bouwt duurzame klantenrelaties op dankzij jouw professionele, klantgerichte communicatie.

Wie ben jij?

Je bent iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en moeiteloos schakelt tussen klanten, collega's en verschillende afdelingen.

Daarnaast beschik je over:

• Een bachelor denk- en werkniveau of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring binnen customer service, order management, supply chain of logistieke administratie is een mooie troef.
• Een vlotte kennis van Nederlands, Engels, Frans én Duits.
• Een goede kennis van ERP-systemen en MS Office.
• Een nauwkeurige en administratief sterke werkstijl.
• Een klantgerichte mindset en een sterk gevoel voor service.
• Het talent om prioriteiten te stellen en rustig te blijven in een dynamische omgeving.
• Een proactieve houding waarbij je problemen omzet in oplossingen.