Customer Service Officer

Op zoek naar een plek waar je jouw administratieve vaardigheden kunt combineren met jouw communicatietalent? Deze werkgever is een internationaal gerenommeerde speler op het gebied van logistiek en de automobielsector. Ze zijn momenteel op zoek naar versterking voor hun filiaal in Eppegem.

• Beheren van telefoongesprekken en correspondentie met klanten.
• Behandelen van klantklachten en actie ondernemen waar nodig.
• Opstellen en monitoren van kwaliteits- en doorlooptijdindicatoren in samenwerking met de coördinatoren.
• Beheren en toezien op lege klantencontainers in samenwerking met de dealers.
• Controleren van bedrijfs- en klantstoringen op dagelijkse basis.
• Verantwoordelijk voor de kwaliteit van het uitgevoerde werk, in overeenstemming met de klant- en interne bedrijfseisen.
• Het geïntegreerde kwaliteits- en milieumanagementsysteem leren gebruiken, met het oog op verdere ontwikkeling.
• Veiligheids- en beveiligingsprocedures en -regels toepassen, zoals vastgelegd in de actieplannen van het Groepsbeleid.
• Deelname aan klantenvergaderingen om een goed inzicht te krijgen in de samenwerking.

Om de perfecte kandidaat te zijn, is het belangrijk dat jij:

• Een sterke kennis hebt van het Nederlands en Engels; Frans is een plus.
• Goed overweg kunt met Excel.
• Bereid bent om in gevarieerde uurroosters te werken, bijvoorbeeld van 07:00 tot 15:30 of soms van 10:00 tot 18:30.