Customer service medewerker - Voltijds

Onze klant, gevestigd in Elsene, is een expert in klantrelaties. Het bedrijf begeleidt premium merken en banken om te zorgen voor hun grootste troef: hun klanten. De groep telt 1.500 medewerkers verspreid over 10 kantoren wereldwijd: New York, Londen, Brussel, Parijs, Milaan, Antananarivo, Kaapstad, Hongkong, Shanghai en Tokio. De groep werkt samen met 350 klanten uit de sectoren luxe, lifestyle, mode, auto, verzekeringen, bankwezen en media. Hun missie: van elk klantcontact een kans maken om waarde te creëren en de uniekheid van het merk te versterken.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Multicultureel en open-minded team
• Een rustige, open space omgeving
• De kans om het FSMA certificaat te behalen

Als Customer care medewerker voor de bancaire afdeling ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor de Duitstalige klanten. Je biedt ondersteuning, gaat vragen beantwoorden en je zorgt voor een vlotte klantenervaring in de financiële sector (inbound calls, -30-40 calls per dag):

• Klanten helpen met vragen over hun rekeningen, transacties en algemene bankondersteuning
• Op de hoogte blijven van financiële regelgeving en compliance-standaarden
• Sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden door kwaliteitsvolle service te bieden
• Samenwerken met teamleden om kennis met elkaar te delen

Voor de functie als Customer care medewerker in Elsene zijn wij opzoek naar iemand met volgende vaardigheden:

• Je spreekt zeer goed Duits om met de Duitstalige klanten te communiceren
• Je spreekt goed tot zeer goed Frans of Engels om intern te communiceren
• Je communiceert respectvol en professioneel met klanten
• Een eerste ervaring in klantendienst, de wil om te leren en de juiste werkhouding zijn hier nog belangrijker

De ideale collega is iemand die klantgericht en communicatief is, klaar om samen met collega’s de best mogelijke service te bieden.