Service Advisor mechaniek

Als Service Advisor bij een toonaangevende dealer van premium A-merken ben jij het aanspreekpunt voor klanten doorheen het volledige aftersalesproces. Je combineert een sterke administratieve nauwkeurigheid met een warme, professionele klantenbenadering.

• Je staat in voor een correcte administratie rond onderhoud en herstellingen.
• Je zorgt voor een nauwkeurige factuuropmaak, zowel voor reguliere facturatie als garantiedossiers.
• Je begeleidt klanten als hun persoonlijke adviseur tijdens het volledige serviceproces.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en behandelt binnenkomende oproepen op een vriendelijke en professionele manier.
• Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, maak je een zorgvuldige eerste diagnose en schat je de omvang van de werken correct in.
• Tijdens het onderhoud of de herstelling hou je klanten proactief op de hoogte.
• Je maakt een efficiënte planning, rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelenbeschikbaarheid en het wagenpark.
• Je zorgt ervoor dat vervangwagens steeds proper, veilig en in perfecte staat zijn.
• Bij afhaling van de wagen overloop je samen met de klant de factuur en geef je een duidelijke toelichting.

• Je streeft elke dag naar uitmuntende klantentevredenheid en bouwt graag duurzame relaties op.
• Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert klanten steeds met de glimlach.
• Je bent administratief sterk en communiceert helder en professioneel.
• Je hebt interesse in de technische kant van wagens en staat open om bij te leren.
• Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Je voelt je thuis in een commerciële context waar service en kwaliteit centraal staan.