Operations Manager Cleaning Services

Ben jij een geboren leider met ervaring in de schoonmaak- of facilitysector?Voor een ambitieuze en groeiende organisatie zijn we op zoek naar een ervaren Operations Manager die de dagelijkse operationele werking van een belangrijke businessunit naar een hoger niveau tilt. In deze sleutelrol vorm je de brug tussen directie, operationeel management, medewerkers op het terrein en klanten.
Je krijgt de verantwoordelijkheid over een uitgebreid operationeel netwerk en speelt een cruciale rol in het optimaliseren van processen, het verhogen van rendabiliteit en het verder ontwikkelen van teams. Ben jij iemand die structuur brengt, mensen laat groeien en tegelijk sterk is in operationele efficiëntie? Dan maken we graag kennis met jou.

Jouw uitdaging
Als Operations Manager neem je de leiding over een complexe operationele omgeving binnen de schoonmaak- en facilitaire dienstverlening.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van operationele teams.
• Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Het opvolgen van KPI's, budgetten en rendabiliteit van contracten en projecten.
• Het implementeren en optimaliseren van processen, werkmethodes en operationele standaarden.
• Het ondersteunen van managers bij complexe personeels- en klantenkwesties.
• Het verhogen van de operationele efficiëntie en het realiseren van duurzame verbeteringen.
• Het onderhouden van sterke relaties met klanten en het bewaken van klanttevredenheid.
• Het nauw samenwerken met HR, Finance en directie om strategische doelstellingen te realiseren.
• Het identificeren van opportuniteiten om prestaties, kwaliteit en winstgevendheid verder te verbeteren.

• Minstens 8 jaar ervaring binnen de schoonmaak-, facility- of dienstensector.
• Aantoonbare ervaring in een operationele managementfunctie.
• Ervaring met het aansturen van leidinggevenden zoals Area Managers, Site Managers of vergelijkbare profielen.
• Sterke people management vaardigheden en een coachende leiderschapsstijl.
• Ervaring met het opzetten, opvolgen en verbeteren van KPI's en operationele processen.
• Uitstekend inzicht in de dagelijkse operationele realiteit van schoonmaakdiensten.
• Kennis van schoonmaakmethodes, productiviteit, rendementsberekeningen en operationele uitdagingen.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Ervaring met budgetbeheer, rendabiliteitsanalyses en financiële opvolging.
• Stressbestendig en besluitvaardig in een dynamische omgeving.
• Vlotte communicatie in het Nederlands en Frans.

• Ervaring bij grote schoonmaak- of facilitaire dienstverleners.
• Ervaring met multisite omgevingen en omvangrijke klantenportefeuilles.
• Kennis van contractoptimalisatie en rendabiliteitsverbetering.
• Ervaring in een organisatie die zich in een groei- of transformatiefase bevindt.
• Sterke samenwerkingservaring met HR- en Finance-afdelingen.

• Je bent een inspirerende leider die mensen weet mee te nemen in verandering.
• Je straalt gezag uit zonder de menselijke aanpak te verliezen.
• Je werkt gestructureerd en planmatig.
• Je denkt pragmatisch en oplossingsgericht.
• Je communiceert duidelijk en durft beslissingen te nemen.
• Je bent relationeel sterk en weet vertrouwen op te bouwen.
• Je blijft kalm onder druk en behoudt overzicht in complexe situaties.
• Je bent resultaatgericht, ondernemend en neemt initiatief.
• Je hebt voeling met het terrein en geniet geloofwaardigheid bij operationele teams.
• Je bent loyaal, betrouwbaar en handelt steeds integer.