Hotel Manager - Getaway Gent

Getaway biedt stijlvolle en volledig uitgeruste studio’s met kitchenette aan voor kort verblijf in Leuven, Luik, Zaventem, Gent en Oostende. Onze gasten genieten van de vrijheid van een eigen studio en rekenen tegelijk op een goede service en een zorgeloos verblijf.

Getaway is geen klassiek hotel. Onze medewerkers kijken verder dan hun eigen taken en houden samen zicht op de volledige werking van de locatie. Als familiaal bedrijf met ongeveer 20 medewerkers werken we met korte communicatielijnen, veel zelfstandigheid en een directe samenwerking met het management.

Voor Getaway Gent zoeken we een ervaren en people-minded hotel manager die de dagelijkse werking van de locatie leidt.

Hotelmanagement

Je zorgt voor een goede samenwerking tussen front office, housekeeping en maintenance en vertaalt de richtlijnen van het management naar duidelijke werkafspraken.

Je stuurt het receptieteam aan en maakt de maandelijkse personeelsplanning voor Gent op, in overleg met de managers van de andere locaties. Samen met HR sta je in voor de selectie, opleiding en evaluatie van medewerkers. Je stelt duidelijke verwachtingen, ondersteunt het team waar nodig en grijpt tijdig in wanneer afspraken of kwaliteitsnormen niet worden nageleefd.

Je waakt over een correct gebruik van het PMS-systeem, een professionele gastenservice en een goede administratieve opvolging. Je behandelt (complexe) klachten, volgt facturatie en achterstallige betalingen op en regelt groepsreservaties van A tot Z. Vanuit de dagelijkse werking rapporteer je knelpunten en werk je concrete verbetervoorstellen uit voor het management.

Housekeeping

Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze externe schoonmaakpartner. Je controleert de kwaliteit, zorgt ervoor dat vastgestelde gebreken correct worden aangepakt en bewaakt een goede communicatie tussen de front office en housekeeping.

Maintenance en facilities

Je houdt toezicht op de algemene staat van de studio’s, gemeenschappelijke ruimtes, infrastructuur en inboedel. Je lijst technische werkzaamheden op, controleert de uitvoering ervan en rapporteert hierover aan het management. Daarnaast zie je toe op de naleving van de veiligheidsnormen.

Je hebt relevante leidinggevende ervaring binnen het hotelwezen en begrijpt wat nodig is om een locatie dagelijks goed te laten functioneren.

Je brengt structuur in de werking, stelt duidelijke prioriteiten en volgt afspraken consequent op.

Je behoudt het overzicht over verschillende taken en betrokken partijen, zonder belangrijke details uit het oog te verliezen.

Als leidinggevende ben je zichtbaar en aanspreekbaar voor medewerkers en gasten. Je communiceert duidelijk en professioneel, geeft richting aan het team en durft medewerkers aan te spreken wanneer dat nodig is.

Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en betrekt het management tijdig bij belangrijke problemen of beslissingen. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.