Service advisor

Als Service Advisor zal je instaan voor volgende taken:

• Ontvangen en geven van advies aan klanten bij werkplaatsbezoeken;
• Opmaken van onderhouds- en reparatieopdrachten;
• Uitvoeren van een voertuiginspectie en opmaken een kostenraming;
• Op de hoogte brengen van klanten van de voortgang en eventueel bijkomende werkzaamheden en de dossiers up-to-date houden;
• Afstemmen met technisch personeel over werkzaamheden;
• Inplannen en prioriteren van afspraken naargelang dringendheid herstelling of onderhoud;
• Zorgen voor een vervangwagen indien nodig;
• Verwerken van garantieclaims;
• Opstellen van werkorders en kostencalculaties;
• Rapporteren aan de After Sales Manager en nauw samenwerken met andere interne teams.

In deze functie kan je je vinden in onderstaande eigenschappen:

• Je bent in het bezit van een relevante werkervaring als service advisor of parts advisor;
• Technisch inzicht: inschatten hoe klein of groot het onderhoud of herstellingen zijn;
• Vlotte talenkennis Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven;
• Je bent zeer klantgericht en service minded;
• Een goede pc-kennis is noodzakelijk.