Customer Service Medewerker (tijdelijk)

We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte customer service medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor Internal Sales Companies bij vragen, klachten en ordergerelateerde topics
• Coördineren van communicatie tussen klanten en interne manufacturing service
• Controleren van specificaties, levertermijnen en klantvereisten bij inkomende orders volgens interne regels en procedures
• Opvolgen van inkomende orders, inclusief enkele order entries per week
• Samenwerken met productie om prioriteiten af te stemmen, zeker bij beperkte capaciteit
• Bijwonen van de dagelijkse productiemeeting en opvolgen van relevante acties
• Organiseren van non-standard transports, waaronder: meerdere pallets, FTL-transporten & uitzonderlijke afmetingen
• Opvolgen van KPI’s en bijdragen aan verbeteracties
• Beheren van administratieve taken en klantgerelateerde documentatie
• Ontvangen van bezoekers op een professionele manier
• Beheren van quotation requests via de interne database
• Opstellen van kostcalculaties en verkoopprijzen
• Opvolgen van offertes

• Om te beginnen werk je accuraat, gestructureerd en detailgericht
• Je hebt sterke administratieve en organisatorische vaardigheden
• Je bent klantgericht en communiceert helder met interne en externe stakeholders
• Tevens werk je autonoom en neem je eigenaarschap over je dossier
• Je respecteert en volgt voorschriften rond: milieu, afvalbeheer, gevaarlijke stoffen, duurzame energie, veiligheid en kwaliteit
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt
• Als customer service medewerker heb je goede pc-vaardigheden en ervaring met of interesse in: JDE, MS Excel, MS Teams, MS Outlook & Salesforce
• Je bent bereid om basiskennis op te bouwen van technische producten, koststructuren en productieprocessen