Customer Service Medewerker (tijdelijk)

Dit bedrijf is onderdeel van de marktleider in aandrijvings- en besturingstechnologieën. Al meer dan 100 jaar zorgen zij voor de verbetering van de productiviteit en winstgevendheid van onze klanten in vele verschillende industriële en mobiele markten. Dit bedrijf is onderdeel van de marktleider in aandrijvings- en besturingstechnologieën. Al meer dan 100 jaar zorgen zij voor de verbetering van de productiviteit en winstgevendheid van hun klanten in vele verschillende industriële en mobiele markten. Zij zijn gespecialiseerd in de productie van onderdelen voor de lucht- en ruimtevaart.

We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte customer service medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor Internal Sales Companies bij vragen, klachten en ordergerelateerde topics
• Coördineren van communicatie tussen klanten en interne manufacturing service
• Controleren van specificaties, levertermijnen en klantvereisten bij inkomende orders volgens interne regels en procedures
• Opvolgen van inkomende orders, inclusief enkele order entries per week
• Samenwerken met productie om prioriteiten af te stemmen, zeker bij beperkte capaciteit
• Bijwonen van de dagelijkse productiemeeting en opvolgen van relevante acties
• Organiseren van non-standard transports, waaronder: meerdere pallets, FTL-transporten & uitzonderlijke afmetingen
• Opvolgen van KPI’s en bijdragen aan verbeteracties
• Beheren van administratieve taken en klantgerelateerde documentatie
• Ontvangen van bezoekers op een professionele manier
• Beheren van quotation requests via de interne database
• Opstellen van kostcalculaties en verkoopprijzen
• Opvolgen van offertes

• Om te beginnen werk je accuraat, gestructureerd en detailgericht
• Je hebt sterke administratieve en organisatorische vaardigheden
• Je bent klantgericht en communiceert helder met interne en externe stakeholders
• Tevens werk je autonoom en neem je eigenaarschap over je dossier
• Je respecteert en volgt voorschriften rond: milieu, afvalbeheer, gevaarlijke stoffen, duurzame energie, veiligheid en kwaliteit
• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt
• Als customer service medewerker heb je goede pc-vaardigheden en ervaring met of interesse in: JDE, MS Excel, MS Teams, MS Outlook & Salesforce
• Je bent bereid om basiskennis op te bouwen van technische producten, koststructuren en productieprocessen