Customer Service

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem.
• Dagelijkse opvolging van lopende dossiers en leveringen.
• Beheren van een eigen klantenportefeuille binnen de Benelux.
• Onderhouden van professioneel klantencontact via telefoon en e-mail.
• Informeren van klanten over de status van hun bestellingen.
• Tijdig communiceren bij eventuele vertragingen of afwijkingen.
• Coördineren van transporten en logistieke afspraken.
• Opvolgen van voorraadorders en contact opnemen met klanten wanneer goederen klaarstaan voor afhaling.
• Verwerken van creditnota's en debetnota's.
• Ondersteunen bij ordercontroles en administratieve controles.
• Samenwerken met productieplanning, logistiek en customer service collega's.
• Actief bijdragen aan een efficiënte dienstverlening en klanttevredenheid.

• Je beschikt over een bachelordiploma. Ook schoolverlaters met een bachelor komen zeker in aanmerking.
• Een gelijkwaardige ervaring kan eveneens in aanmerking komen.
• Een eerste ervaring binnen Internal Sales, commerciële binnendienst of klantencontact is een pluspunt, maar geen absolute vereiste.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent communicatief, klantgericht en commercieel ingesteld.