Customer care representative - Tweetalig (NL/FR)

Onze klant in Vilvoorde is een stabiele en groeiende speler in fleetbeheer. Als externe partner ondersteunen ze grote bedrijven met het volledige beheer van bedrijfsvoertuigen. Ze maken graag het verschil door efficiëntie, service en een persoonlijke klantgerichte aanpak. Onze klant heeft een groot, modern pand, waarin je een carwash, ruimte om wagens te inspecteren en een veilige ruimte om wagens klaar te zetten kan vinden. Er zijn verschillende teams aanwezig binnen het bedrijf, waaronder Customer Service medewerkers, schade-inspecteurs, carwash medewerkers en afleveraars van wagens. Je werkt nauw samen met ieder team. Solliciteer snel via onze online tool met jouw cv of stuur een mail naar [email protected]. Als de klant jou uitnodigt voor een sollicitatiegesprek, gebeurt dit vaak in meerdere rondes.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werken in de automotive sector
• Maaltijdcheques van 8 euro
• Een job waarbij jij je talenkennis kan toepassen

Als Customer Care Agent in Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten (B2B).

Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool

• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen

doorheen het hele serviceproces

• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool

en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Doorlopend rapporteren

is noodzakelijk

• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering

• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen

Herken jij jezelf in onderstaande vereisten voor de functie van Customer Care Agent in Vilvoorde?

• Je spreekt vloeiend 3 talen: Nederlands, Frans en Engels, aangezien de klanten drietalig kunnen zijn
• Je hebt 2 tot 5 jaar relevante werkervaring in customer service, klantendienst of administratie
• Je bent professioneel, communicatief en vlot in de omgang, in alle situaties
• Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan
• Je bent stressbestendig. Deadlines schrikken je niet af
• Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
• Je bent bereid om in een flexibel uurrooster in 3 shiften tussen 7h30 - 18h00 te werken. De ene week heb je een vroege, de andere week de dag en de volgende week de late

De ideale collega is spontaan, goedlachs en sterk in opvolging en administratie.

Je denkt mee na met je klanten en komt tot een oplossing waarbij de premium service voorop staat.

Je werkt ook graag in een openlandschapsbureau.