Customer Service Representative bediende - Transport

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het zoeken naar oplossingen? Werk je graag in een internationale omgeving en ben je administratief sterk? Dan is deze functie als Customer Service Representative misschien iets voor jou!

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor dealers in verschillende landen. Je helpt hen verder met uiteenlopende vragen en problemen rond de distributie van motorfietsen, onderdelen, accessoires en motorkleding.

Je komt terecht in een centrale functie waarbij je dagelijks contact hebt met verschillende partijen. Je schakelt vlot tussen dealers, interne collega's, transportbedrijven, magazijnmedewerkers en Sales Administrators.

Wat ga je doen?

• Je behandelt vragen en verzoeken van dealers en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je behandelt claims rond magazijn- en transportproblemen.
• Je onderzoekt problemen en zoekt actief naar een passende oplossing.
• Je verwerkt informatie en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je behandelt speciale verzoeken en volgt deze nauwgezet op.
• Je onderhoudt dagelijks contact met verschillende interne en externe partijen.
• Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Wie ben jij?

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van Frans en/of Spaans is mooi meegenomen.
• Je bent klantgericht, communicatief en administratief sterk.
• Ervaring binnen klantenservice of logistiek is een pluspunt.
• Je krijgt energie van het uitzoeken en oplossen van problemen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent proactief en denkt graag mee met de klant.
• Je kan goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Je hebt een goede kennis van MS Office. Ervaring met SAP is een extra troef.
• Je bent leergierig en maakt je nieuwe systemen en werkwijzen snel eigen.
• Ook in drukke momenten blijf je rustig en verlies je de klanttevredenheid niet uit het oog.
• Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt.