Customer Service Representative bediende - Transport

Als Customer Service Representative bediende - Transport ben je het eerste aanspreekpunt voor dealers in verschillende landen. Je behandelt een breed scala aan vraagstukken met betrekking tot de distributie van goederen en accessoires van onze klant.

Je dagelijkse werkzaamheden omvatten het afhandelen van claims met betrekking tot magazijn- en transportproblemen, het beantwoorden van informatieaanvragen en het behandelen van speciale verzoeken.

In deze centrale functie communiceer je regelmatig met alle betrokken partijen: dealers, Sales Administrators, transportbedrijven, magazijnmedewerkers en andere interne collega's.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans en Spaans is een pluspunt.
• Je beschikt over sterke communicatieve, administratieve en klantgerichte vaardigheden.
• Ervaring in een klantenservice- of logistieke omgeving is een pluspunt.
• Je haalt voldoening uit het identificeren, onderzoeken en oplossen van klantproblemen met behulp van verschillende hulpmiddelen en bronnen.
• Je hebt een proactieve probleemoplosser met oog voor detail.
• Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Goede kennis van MS Office, ervaring met SAP is een troef.
• Leergierig en je bent snel in aanleren van nieuwe systemen.
• Je presteert goed onder druk zonder daarbij de klanttevredenheid uit het oog te verliezen.
• Teamspeler met proactieve houding.