Chargé de Recouvrement

Au sein d’un environnement professionnel actif dans le secteur des services aux entreprises, vous occupez une fonction essentielle dans le suivi des créances et la gestion du recouvrement. En tant que Chargé de Recouvrement, vous contribuez directement à la maîtrise de l’encours clients et entretenez un contact régulier avec les débiteurs. La fonction de Chargé de Recouvrement demande une communication fluide, une analyse rigoureuse et une approche proactive pour garantir des paiements rapides et un suivi structuré. En tant que Chargé de Recouvrement, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer une gestion optimale des dossiers.

Tâches et responsabilités :

• Assurer le suivi des impayés et des créances clients belges et français.
• Effectuer les relances par téléphone, e-mail et courrier dans le respect des procédures internes.
• Gérer les échanges avec les clients : accords de paiement, litiges, contestations, plans d’apurement.
• Suivre et analyser la balance âgée clients et identifier les priorités d’action.
• Assurer un reporting régulier sur l’état du recouvrement et les dossiers en cours.
• Collaborer avec les équipes commerciales, comptables et, si nécessaire, les avocats ou huissiers pour les dossiers contentieux.
• Documenter et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM (relances, promesses de paiement, litiges).

• Bilingue français / néerlandais ; la connaissance de l’anglais est un atout.
• Bachelor ou formation équivalente.
• Maîtrise de la suite Office (Excel principalement) et d’un ERP tel que SAP, Odoo ou équivalent.
• Une première expérience en recouvrement, credit management ou comptabilité clients est un plus.
• Bonnes notions en analyse de bilan et indicateurs de risque crédit.
• Proactivité, autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Aisance relationnelle et téléphonique, assertivité et capacité de persuasion.
• Capacité à gérer des situations délicates avec diplomatie et fermeté.
• Esprit d’équipe et collaboration constructive.