Account Support Specialist

Als Account Supportmedewerker ondersteun je de accountmanagers en vertegenwoordigers in hun dagelijkse werking. Samen bepalen jullie hoe klanten op de best mogelijke manier benaderd en ontzorgd worden. Je staat in voor het beheer en het up‑to‑date houden van de klantendatabase. Je signaleert proactief out‑of‑stocks en zoekt actief mee naar oplossingen. Daarnaast denk je creatief en klantgericht mee over vraagstukken die verder gaan dan de standaardaanpak.

Je neemt initiatief om bestaande processen te optimaliseren en werkt nauw samen met andere afdelingen om de gewenste resultaten te behalen. Ook het beheren van prijsstructuren en het correct doorvoeren van prijswijzigingen voor klanten behoort tot jouw verantwoordelijkheid.

Bovenal ben je betrokken bij de organisatie en haar klanten alsof het je eigen winkel is.

Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring. Nederlands beheers je perfect, zowel mondeling als schriftelijk, en je hebt minstens een basiskennis Frans. Je kan vlot werken met MS Office, met een sterke focus op Excel. Je bent communicatief, flexibel en nauwkeurig, met oog voor detail. Je werkt snel, ordelijk en zelfstandig, maar voelt je ook duidelijk thuis in een team.

Daarnaast denk je probleemoplossend, durf je out of the box te denken en sta je open voor verandering en verbetering.