Tijdelijke Customer Service

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

1. Beheer van klantcontacten en verzendingen

• Opvolgen van zendingen, partners en key accounts
• Dagelijks contact met klanten en interne stakeholders
• Beantwoorden van vragen over de status van zendingen
• Opbouwen van duurzame klantrelaties

2. Oplossen van problemen en klachtenbeheer

• Je behandelt vragen en meldingen rond beschadigde, vertraagde of kwijtgeraakte pakketten.
• Je bied je klanten een passende en efficiënte oplossing door meedenkend en professioneel te communiceren.
• Je neemt eigenaarschap over dossiers, houdt klanten op de hoogte van de voortgang.

3. Klantgericht oplossen van complexe vraagstukken

• Je blijft kalm en professioneel wanneer klanten geconfronteerd worden met problemen of wanneer de werkdruk toeneemt.
• Je ziet uitdagingen als kansen.

Wat breng jij mee?

• Je hebt al enkele jaren ervaring in customer service, logistiek of een gelijkaardige klantgerichte functie.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk, haalt energie uit het helpen van klanten en het vinden van passende oplossingen.
• Je blijft rustig en professioneel in uitdagende situaties en weet prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving.
• Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers en volgt deze zelfstandig op van begin tot eind.
• Je bent een echte teamspeler, maar kan ook zelfstandig werken en initiatief nemen wanneer nodig.