Customer Service Coördinator

Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantcontact, organisatie en service? Voor een internationale productieomgeving zijn wij op zoek naar een Customer Service Coördinator. In deze veelzijdige functie vorm je de brug tussen klanten, sales en de interne organisatie en zorg je ervoor dat bestellingen, leveringen en administratieve processen vlekkeloos verlopen.Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt dagelijks bij aan een efficiënte dienstverlening en een hoge klanttevredenheid.

Jobomschrijving

Als Customer Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantorders, transporten en administratieve processen.Je taken omvatten onder andere:Verwerken en aanmaken van klantorders in het ERP-systeemOpvolgen van orders en bevestigen van leveringen aan klantenVerwerken van verkoopfacturenOndersteunen van credit control-processenOpvolgen van Peppol-transactiesKlasseren en beheren van orders, verzenddocumenten en facturenVerwerken van klachten en debetnota'sRegistreren en opvolgen van palletbewegingen, inclusief CHEP-palletsAdviseren van de salesafdeling over de beschikbaarheid van afgewerkte productenOnderhouden en beheren van EDI-processen, waaronder het toevoegen van nieuwe klanten en aanpassen van gegevens

Voor deze functie zoeken wij een communicatieve en nauwkeurige professional met een sterk organisatorisch vermogen.Je profiel:Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaringJe bent commercieel en communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijkJe werkt nauwkeurig en hebt oog voor detailJe bent klantgericht, proactief en oplossingsgerichtJe neemt verantwoordelijkheid en werkt graag samen in teamverbandJe bent stressbestendig en behoudt overzicht in een dynamische omgevingJe haalt energie uit het gelijktijdig beheren van meerdere dossiers en prioriteitenKennis van exportdocumenten en douaneformaliteiten is een pluspuntJe hebt een goede kennis van MS OfficeJe spreekt en schrijft vlot EngelsJe beschikt over een goede kennis van het Frans