Customer service medewerker - logistiek - voltijds - Lummen

Voor onze klant regio Lummen zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.

Rapporterend aan de Customer Service Manager in een ploeg van 3 personen, zal je verantwoordelijk zijn voor de volgende taken:

• Opvolgen van transportopdrachten en bewaken van een correcte uitvoering
• Detecteren en behandelen van afwijkingen (schade, vertragingen, manco's)
• Eerste aanspreekpunt voor klanten en interne diensten
• Behandelen van klachten- en schadedossiers volgens procedures
• Correcte administratieve opvolging en rapportering
• Actief meedenken over proces- en kwaliteitsverbeteringen

• Je bent sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent servicegericht, klantvriendelijk en oplossingsgericht
• Je kan meerdere taken tegelijkertijd verwerken zonder verlies van aandacht voor detail
• Je bent analytisch sterk en denkt probleemoplossend
• Je spreekt Nederlands, Frans is een pluspunt.
• Je bent stressbestendig, nauwkeurig en flexibel
• Ervaring in een gelijkaardige functie in transport of logistiek is een must