Medewerker Planning

Robert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse Medewerker Planning B2B (M/V/X) voor een bedrijf in Zaventem. Het gaat om een voltijdse uitzendopdracht met zicht op vast contract.

Onze klant is actief in de waterzuivering en is gevestigd in Zaventem. Er is voldoende parking en het bedrijf is ook vlot bereikbaar met de bus. Je komt terecht in een team van 2 personen binnen de dienst planning. Voor deze functie word je elke dag op kantoor verwacht.

Functieomschrijving:

Als Medewerker Planning heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt inkomende telefoons voor aanvragen van bedrijfsklanten;
• Je kiest op basis van de aanvraag de juiste technieker voor de reparatie;
• Je vraagt gegevens over het product na bij klanten en zorgt ervoor dat de aanvraag correct in het systeem belandt;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de planning van de techniekers voor de bedrijfsklanten;
• Je beheert zowel aanvragen voor herstelling als de planning voor het onderhoud;
• Je zorgt ervoor dat alle bedrijfsklanten tevreden zijn over de klantenservice ;
• Je lost ad hoc problemen op ter optimalisatie van de planning en houdt klanten op de hoogte van wijzigingen;
• Je houdt bij het opstellen van de planning rekening met de logische volgorde en de geografische ligging van de klanten.

Profiel van de kandidaat:

De vereiste kwalificaties als Medewerker Planning zijn:

• Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en het Nederlands. Heb je daarnaast nog kennis van het Engels? Dan is dit een pluspunt;
• Je hebt minstens een middelbaar diploma;
• Je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie- bvb planning van techniekers, customer service of brede probleemoplossende administratie;
• Je hebt ervaring in communicatie met bedrijfsklanten;
• Telefonie schrikt je niet af;
• Je combineert graag administratieve taken en telefonie;
• Je bent klantvriendelijk;
• Je bent nauwkeurig;
• Je bent stressbestendig;
• Je beheert het MS Office-pakket en leert vlot nieuwe softwaresystemen aan zoals ERP-pakketten;
• Je hebt ervaring in communicatie met bedrijfsklanten.