Medewerker dienst na verkoop – tijdelijke opdracht

Voor een tijdelijke versterking zoeken we 3 medewerkers dienst na verkoop. De opdracht loopt tot eind oktober, met de mogelijkheid op verlenging.

Jouw taken

• Behandelen van inkomende telefoons en beantwoorden van vragen van klanten.

• Actief telefonisch contacteren van klanten om afspraken in te plannen.

• Registreren van gegevens en afspraken in de planningssoftware.

• Inplannen en toewijzen van interventies aan servicetechniekers.

• Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via telefoon en e-mail.

• Beheren en opvolgen van de mailbox.

• Indien nodig ondersteuning bieden bij administratieve taken, zoals factuurcontroles.

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van het Frans is een mooie troef, maar geen vereiste.

• Je bent mondig, durft het gesprek aan te gaan en neemt spontaan de telefoon op.

• Je bent niet bang om klanten actief op te bellen.

• Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met momenten waarop er veel telefoons tegelijk binnenkomen.

• Je blijft klantvriendelijk en professioneel, ook wanneer een gesprek minder aangenaam verloopt.

• Je bent nauwkeurig en administratief sterk.

• Je hebt een positieve en dynamische ingesteldheid.

• Ervaring in een gelijkaardige functie is mooi meegenomen, maar motivatie en communicatieve vaardigheden zijn minstens even belangrijk.