Customer Serice medewerker

Voor H.Essers zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Care medewerker die het team in Genk komt versterken.

Sta jij graag in contact met klanten en bij voorkeur internationaal?

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in een bedrijf waar groei en leren centraal staan? Lees dan zeker verder.

Wie ben jij als Customer Care Representative

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Klantgerichte instelling met een passie voor service.
• Stressbestendigheid en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
• Een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Ervaring met internationale contacten

Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor de internationale klanten en zorg je ervoor dat zij de best mogelijke service ontvangen.

Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een positieve ervaring voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail en andere kanalen.

• Het beheren van klantorders van ontvangst tot en met levering.
• Verwerken van orders in ons systeem en zorgen voor een juiste orderverwerking.
• Communiceren met klanten over orderstatussen en eventuele vertragingen.
• Samenwerken met het logistieke team om ervoor te zorgen dat leveringen volgens schema plaatsvinden.
• Beheren van de documentatie en zorgen voor de juiste administratieve afhandeling van alle orders.
• Analyseren van de orderstroom en proactief identificeren van mogelijke knelpunten of verbeteringen.
• Ondersteunen bij het oplossen van eventuele problemen tijdens het order- en leveringsproces.