Customer Service Medewerker

Ben jij administratief sterk én heb je een vlotte babbel? Krijg je energie van klanten helpen, denk je graag mee en spot je moeiteloos commerciële kansen? Dan ben jij de klantgerichte collega die we zoeken!

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten: Je luistert naar hun vragen en behoeften, geeft deskundig advies en zoekt samen naar de best mogelijke oplossing. Dankzij jouw persoonlijke aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en goed geholpen voelen.

• Je staat klanten professioneel en vriendelijk te woord via telefoon, e-mail en chat.
• Je luistert actief naar de klant en brengt zijn of haar behoeften en verwachtingen helder in kaart.
• Je geeft advies en informatie op maat en denkt proactief mee over de beste oplossing.
• Je herkent commerciële opportuniteiten en weet deze op een natuurlijke manier om te zetten in concrete acties.
• Je verwerkt en registreert alle klantinformatie nauwkeurig en tijdig in het systeem.
• Je volgt klantvragen en dossiers correct op en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om klanten snel en efficiënt verder te helpen.
• Je denkt actief mee over hoe de klantenservice verder kan worden verbeterd.

Kortom: jij combineert een klantgerichte aanpak met commerciële feeling en zorgt ervoor dat elke klantcontact een positieve ervaring wordt.

• Je communiceert vloeiend in het Nederlands, zowel gesproken als geschreven, aangevuld met een aardig mondje Frans en Engels.
• Je bent stressbestendig en klantvriendelijk. Je gaat altijd voor de beste oplossing voor het bedrijf én de klant.
• Je kan vlot schakelen tussen verschillende kanalen.
• Je blijft rustig en kan prioriteiten stellen.
• Je past je gemakkelijk aan aan je gesprekspartner, zodat het gesprek zo optimaal mogelijk verloopt.
• Zaterdagwerk (volledige dag) is geen probleem voor jou. (1 zaterdag op 2)