Customer Service Medewerker Transport

Als Customer Service Medewerker Transport werk je in Houthalen tijdens daguren.

Je krijgt een tijdelijke opdracht van minstens één maand. De exacte duur ligt nog niet vast.

Je wordt het eerste aanspreekpunt voor dealers in verschillende landen. Je combineert klantenservice met logistieke opvolging en administratie.

Je krijgt dus geen standaard klantenservice. Hier heeft elke vraag een verhaal én een oplossing nodig.

Functie-inhoud

Je komt terecht in een internationale logistieke omgeving rond distributie en transport. Je schakelt met dealers, transporteurs, magazijnmedewerkers en interne collega's.

Als Customer Service Medewerker Transport zorg je ervoor dat vragen en dossiers correct worden opgevolgd.

• Je beantwoordt vragen van dealers en zorgt snel voor duidelijke informatie.
• Je behandelt claims rond magazijn- en transportproblemen en zoekt uit wat er misliep.
• Je volgt speciale verzoeken op en zorgt dat de juiste partijen actie ondernemen.
• Je stemt af met transporteurs en magazijnmedewerkers zodat dossiers vooruitgaan.
• Je werkt samen met Sales Administrators en interne collega's om klanten correct verder te helpen.

Je hebt dus veel contact met verschillende partijen. Tegelijk hou je het overzicht over meerdere vragen en dossiers.

Je communiceert vlot en houdt ervan om zaken uit te zoeken. Je bent klantgericht, maar verliest de administratie niet uit het oog. Wanneer verschillende vragen tegelijk binnenkomen, weet je prioriteiten te stellen. Je bent nieuwsgierig naar nieuwe systemen en leert snel bij. Je werkt nauwkeurig en zoekt liever een oplossing dan een excuus.

Must-haves

• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
• Je beschikt over sterke communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Je kunt plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Je hebt een goede kennis van MS Office.

Nice-to-haves

• Kennis van Frans en/of Spaans.
• Ervaring binnen customer service of logistiek.
• Ervaring met SAP.

Een specifiek diploma wordt niet gevraagd. Ervaring in customer service of logistiek is een pluspunt.