IT Support Officer

Ben jij gebeten door IT en help je graag mensen verder? Zoek je een stabiele job binnen een hecht team waar samenwerking en sfeer centraal staan?
Dan is deze functie als IT Support Officer in Mol misschien precies wat je zoekt.
Voor onze partner Gheys, een sterke speler in internationaal transport en logistiek, zijn wij op zoek naar een communicatief en leergierig talent dat de rol van eerstelijns IT-support op zich wil nemen.

Als IT Support Officer ondersteun je in eerste instantie onze interne bedrijfssoftware en vormt de brug tussen gebruikers en developers. Daarnaast behandel je ook algemene IT-vragen.
Jij zorgt ervoor dat vragen helder worden opgevolgd, gestructureerd worden aangepakt en correct worden doorgezet waar nodig.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen (telefonisch & via mail)
• Je biedt eerstelijnsondersteuning voor software en IT-systemen
• Je analyseert problemen en vertaalt deze duidelijk naar de juiste IT-specialisten
• Je volgt meldingen nauwkeurig op en bewaart het overzicht
• Je werkt actief mee aan het oplossen van IT-problemen
• Je stelt handleidingen en procedures op voor veelvoorkomende vragen
• Je test nieuwe software en updates
• Je denkt mee na over verbeteringen in processen en support

• Je hebt interesse in IT (zowel software als systemen)
• Een IT-diploma is geen vereiste - zelfstudie, een cursus, opleiding of hobbyproject waarin je met .NET en SQL aan de slag ging telt evenveel
• Je hebt een basiskennis van softwareontwikkeling, idealiter in een .NET-omgeving, en kan eenvoudige SQL-query’s schrijven en uitvoeren op een database;
• Je denkt logisch en analytisch en weet snel de kern van een probleem te vatten;
• Je bent communicatief sterk en helpt mensen graag verder;
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer er veel vragen tegelijk binnenkomen;
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig;
• Je bent leergierig en wil inzicht krijgen in onze systemen en software;
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team;
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Engels