Service-advisor automotive

Voor de regio Aalst zoeken een All-round service advisor

Je bent dé spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen – je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om onze klanten volledig te ontzorgen.

Jouw takenpakket:

• Onthaal: telefonisch, via e-mail, online en aan de balie
• Werkplaatsplanning: voorbereiding planning en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers
• Werkorders, facturatie en claims: aanmaken, zowel de eenvoudige als de complexe
• MRT aanvragen en facturatie: online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens
• Correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
• Back-up voor Parts Advisor: magazijnbeheer
• Technische uitleg geven aan klanten, technische rapportage maken
• Klachtenbehandeling en probleemoplossing
• Kwaliteits- en productiviteitscontrole: opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie
• Focus op en opvolgen van klantentevredenheid

Jouw profiel

• Je hebt een diploma (min. TSO of graduaat), minstens 3 jaar ervaring in de automobielsector en een sterke technische achtergrond
• Commercieel en klantgericht: je bent vlot in de omgang, denkt mee met de klant en biedt oplossingen met de glimlach
• Je houdt ervan om te schakelen tussen taken, behoudt het overzicht en zorgt voor een perfect geplande agenda
• Je werkt graag samen, bent respectvol en zet je in voor een gemeenschappelijk doel
• Digitaal vaardig en leergierig: je zet je IT-kennis dagelijks in en leert snel nieuwe tools of processen aan
• Je bent stressbestendig
• Je spreekt perfect Nederlands, hebt basiskennis Frans en Engels, werkt ordelijk, stipt en volgens de kwaliteitsstandaarden
• Rijbewijs B is noodzakelijk!