Medewerker spoedbalie

Ben jij een echte multitasker die houdt van afwisseling, verantwoordelijkheid en contact met mensen? Dan ben jij misschien wel de collega die we zoeken voor onze spoedgevallendienst!
Een greep uit je takenpakket:


- Je maakt deel uit van een hecht team van zo’n 15 collega’s en bent het eerste aanspreekpunt voor spoedpatiënten, hun begeleiders en externe partners zoals politie en ambulanciers. Jij zorgt voor een warm en professioneel onthaal, ook wanneer het er hectisch aan toegaat.
- Je bent verantwoordelijk voor het opstarten van de patiëntenadministratie bij inschrijving en volgt alles nauwkeurig op tot aan de opname, mutatie of het ontslag van de patiënt. Alles met het oog op een correcte en vlotte facturatie.
- Wanneer de opnameplanning afwezig is, neem jij deze taak probleemloos over. Is er geen bed beschikbaar? Dan denk je creatief en oplossingsgericht mee, uiteraard binnen de geldende afspraken.
- Je werkt nauw samen met de triageverpleegkundigen en artsen om de patiëntenzorg zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.
- Je regelt het verdere transport van patiënten, zoals transfers naar andere campussen of ziekenhuizen, of vervoer bij ontslag.
- Telefonie is een belangrijk onderdeel van je job. Je beantwoordt oproepen van patiënten, familieleden en artsen, en schakelt door waar nodig. Bij noodoproepen reageer je snel en accuraat: je stuurt de MUG uit, schakelt het reanimatieteam in of activeert het intern noodplan.
- Daarnaast beheer je de mailbox van de afdeling en zorg je dat elke vraag correct en tijdig wordt opgevolgd. Je werkt vlot met verschillende administratieve softwaretoepassingen.
- Bij afwezigheid van andere diensten, zoals de receptie, neem jij ook hun taken tijdelijk over zodat de werking verzekerd blijft.
- Tot slot bied je algemene administratieve ondersteuning aan het team, bijvoorbeeld door dossiers op te zoeken, documenten te klasseren of wachtdiensten te beheren.

Voor de overige taakinhouden verwijzen we naar de functieomschrijving 'Medewerker spoedbalie'. Interne kandidaten kunnen dit terugvinden op NIKOdoc, externe kandidaten kunnen dit bekomen bij de dienst Personeel & Organisatie.
Opmerking: Locatie en uurregeling kunnen wijzigen in functie van de dienstnoodwendigheden.

- Je hebt minstens een graduaats- of HBO5-diploma.
- Een eerste relevante werkervaring is een pluspunt; ervaring in de zorgsector wordt extra gewaardeerd.
- Je beschikt over de nodige sociale vaardigheden in het omgaan met een divers publiek (patiënten, verpleegkundigen, artsen,…).
- Je hebt goede en vlotte communicatieve vaardigheden. Je kan communiceren in meerdere talen, bij voorkeur Engels en Frans.
- Daarnaast is klantgericht werken één van jouw sterktes, net zoals het samenwerken met anderen.
- Je kan goed plannen en organiseren en weet hierbij de juiste prioriteiten te stellen.
- Je bent flexibel en werkt nauwkeurig en detailgericht.
- Je bent stressbestendig en hebt een goed leervermogen.
- Je bent besluitvaardig, discreet en neemt verantwoordelijkheid op.
- Je hebt kennis van en ervaring met MS Office.


Vacatures Sint-Niklaas: Ook op onze website www.vitaz.be kan jij bij de rubriek 'afdelingsprofielen en werkpostfiches' of 'zorgaanbod' meer specifieke informatie opvragen over deze dienst.

- Compilatie – niet zorgfuncties: https://vimeo.com/810968350