Office Manager Logistiek & Customer Service

Droom jij van een gevarieerde functie waarin administratie, klantcontact en operationele actie samenkomen? Ben jij stressbestendig, flexibel en schrik je er niet van terug om de handen uit de mouwen te steken?

Voor een toonaangevende en dynamische logistieke speler in de regio Tielt is Randstad op zoek naar een gedreven Office Manager Logistiek & Customer Service.

In deze rol ben jij de spin in het web en de absolute schakel tussen de klanten, de administratie en de vloer. Om het bedrijf en de processen echt te begrijpen, start je traject met een hands-on inwerkperiode. Je draait in het begin actief mee in de productie en/of verzending. Zo leer je de goederenstroom van A tot Z kennen, wat jou later enorm helpt om administratief en communicatief de juiste beslissingen te nemen.

Geen dag is hier hetzelfde. Je werkt in een omgeving waar last-minute wijzigingen en ad-hoc situaties dagelijkse kost zijn. Jij blijft kalm, behoudt het overzicht en weet in uitdagende of moeilijke situaties steeds de juiste oplossing te vinden.

• Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een bachelordiploma (Office Management, Bedrijfsadministratie) of bent gelijkwaardig door ervaring. Ervaring in een logistieke context is een sterke troef.
• Mentaliteit: Je bent uitgesproken hands-on, leergierig en bereid om mee te draaien op de vloer om het vak te leren.
• Stressbestendig & Flexibel: Je laat je niet snel uit het veld slaan bij last-minute wijzigingen, drukte of moeilijke situaties. Jij blijft professioneel en meedenkend.
• Systeem- en Cijferkennis: Je bent nauwkeurig, hebt een goede kennis van Excel en ervaring met ERP/WMS-systemen of TopDesk is een pluspunt.
• Communicatie: Je communiceert vlot in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk). Kennis van het Frans en/of Engels is een mooie troef.

• Customer Service & Logistieke Coordinatie: Je beheert operationele processen en bent het aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en chauffeurs (telefonisch, per mail en aan de balie). Klachten of moeilijke vragen handel je professioneel en oplossingsgericht af.
• Schakel met het magazijn en IT: Je coordineert opdrachten richting het magazijn, volgt bestellingen, retours en leveringstermijnen op, en springt bij op de vloer waar nodig.
• Aankoop & Transport: Je beheert de aankoop van verpakkingsmateriaal en regelt speciaal transport (internationale zendingen, koeriersopdrachten).
• Meldingen & Kwaliteit: Via het pakket TopDesk registreer en analyseer je meldingen. Je denkt actief mee met de logistiek managers over kwaliteitsverbeteringen.
• Administratie & Facturatie: Je controleert inkomende facturen, stelt maandelijkse rekeningen op en volgt afwijkingen nauwgezet op.
• Rapportage: Je houdt overzichtelijke rapportages bij over stock, kwaliteit en operationele verschillen ter ondersteuning van het management.