Customer Service Officer Heist op den Berg vast contract

Voor een gevestigde speler in de verpakkingsindustrie in Heist-op-den-Berg zijn we op zoek naar een Customer Service Officer.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om verschillende projecten tegelijk op te volgen? Dan is deze opportuniteit misschien wel iets voor jou.


Jouw uitdaging Als Customer Service & Sales support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze opvolging van dossiers van A tot Z. Je combineert commerciële feeling met administratieve nauwkeurigheid en werkt nauw samen met klanten, leveranciers en interne afdelingen.

Jouw takenpakket

• Opstellen en opvolgen van offertes en orderbevestigingen

• Beheer van bedrukte referenties in samenwerking met klanten en leveranciers

• Proactief contact met klanten over bestellingen, leveringen en levertermijnen

Behandeling en opvolging van klachten

• Ondersteuning bij de opvolging van leveranciersbestellingen en inkomende goederen

Intensieve samenwerking met de productieplanning om levertermijnen te garanderen

• Vlotte communicatie met alle betrokken partijen
  
  Kwaliteit staat centraal

Naast je commerciële taken speel je ook een belangrijke rol binnen het kwaliteitsbeheer:

• Opvolging van het BRC-certificaat binnen de voedingssector

Voorbereiding, coördinatie en begeleiding van audits

Beheer en actualisatie van kwaliteitsdocumentatie Bewaken en optimaliseren van kwaliteitsprocedures Wie ben jij? Je bent een gedreven professional die verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit klantencontact en administratieve opvolging.

Jouw sterktes: Je werkt nauwkeurig en gestructureerd Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk
Je bent klantgericht en weet je communicatie af te stemmen op verschillende gesprekspartners
Je neemt initiatief en werkt zelfstandig
Je behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijkertijd lopen

Daarnaast beschik je over:

• Een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels

• Sterke cijfermatige vaardigheden

• Een goede kennis van Excel en ERP-systemen

Ervaring binnen een productie- of productgerichte omgeving is een pluspunt

Ervaring binnen Customer Service of Inside Sales is noodzakelijk