Key Account Desk Agent

Voor DHL Express in Diegem zijn we op zoek naar een Key Account Desk Agent !

• Je bent het aanspreekpunt voor de Key Account klanten, de grootste klanten van DHL Express
• Je behandelt efficiënt inkomende gesprekken
• Je hebt een grote focus op de globale kwaliteitsservice
• Je doel is klantenontwikkeling en klantenbinding
• Je assisteert en adviseert bij de voorbereiding van zendingen
• Je behandelt de tracing aanvragen op een efficiënte en commerciële manier
• Je bent degene waar onze Key Accounts ten alle tijde op kunnen rekenen bij vragen en issues
• Je draagt snelle en correcte feedback naar de klanten hoog in het vaandel
• Zoeken naar de beste logistieke oplossing is voor jou ‘piece of cake’

Wie ben je?

• Je hebt minimum 2 jaar ervaring op de klantendienst
• Je bent een echte teamplayer en je kan zelfstandig werken
• Je hebt een sterke klantgerichtheid
• Je hebt een commerciële en pro-actieve ingesteldheid
• Je bent een organisatorisch talent
• Je hebt een commerciële mindset en bent klantgericht
• Klantvriendelijk zijn is je stokpaardje
• Een vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels zijn een must!