AGO Wetteren zoekt: Customer Care Medewerker – Medische Sector – Gent

Jouw taken:

• Beantwoorden van telefoonoproepen en e-mails van klanten over standaard- en laboratoriumbestellingen

• Beheren en doorgeven van klachten aan de juiste afdeling

• Problemen oplossen of doorverwijzen voor snelle afhandeling

• Opnemen, verwerken en opvolgen van bestellingen

• Rapporteren van werkzaamheden en issues aan het management

• Klant- en oplossingsgericht: altijd op zoek naar de beste oplossing voor de klant

• Ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur binnen customer service

• Leergierig en technisch onderlegd, snel nieuwe softwareprogramma's leren

• Tweetalig Nederlands/Frans is een grote plus

• Proactief en gemotiveerd: initiatief nemen en meedenken om processen te verbeteren

• Geduldig en communicatief: vriendelijk en professioneel in elk klantcontact