Customer Service Medewerker Logistiek

Als Customer Service Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor jouw klanten. Je zorgt ervoor dat orders correct verwerkt worden en bewaakt de voortgang van de logistieke processen van A tot Z.

Je werkt dagelijks samen met collega's van transport, douane en warehouse om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Jouw verantwoordelijkheden:

Verwerken en opvolgen van inkomende en uitgaande orders in SAP en het WMS-systeem.

Coördineren van logistieke planningen in overleg met klanten en interne afdelingen.

Voorbereiden van facturatie en signaleren van eventuele afwijkingen.

Opvolgen van operationele voortgang en proactief communiceren naar klanten.

Correct registreren en verwerken van gegevens voor rapportages.

Ontvangen van chauffeurs en verzorgen van de bijhorende administratie.

Prioriteiten bepalen in overleg met klanten, collega's en leidinggevenden.

Waken over een correcte naleving van procedures, werkinstructies en kwaliteitsnormen.

Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek, transport of supply chain.

Ervaring met SAP, WMS-systemen of logistieke software is een sterke troef.

Je hebt een goede kennis van Microsoft Office, waaronder Excel en Outlook.

Je werkt nauwkeurig en houdt het overzicht, ook wanneer het druk wordt.

Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.